FAQ
Livraison
Livrez-vous à l’international ?
Oui. Nous expédions nos articles dans le monde entier.
Quels sont les frais et les délais de livraison ?
La livraison coûte 8 € pour les commandes inférieures à 40 €. Elle est offerte à partir de 40 € d’achat. Le délai prévu est de 7 à 15 jours ouvrés.
Paiement et commande
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment utiliser le code de réduction ?
Saisissez MEDIEVAL15 au moment du paiement pour bénéficier de 15 % de réduction sur votre commande.
Que faire si j’ai une question sur ma commande ?
Écrivez-nous à support@medievalvikingetfantasy.shop. Notre équipe basée en France répond aux messages envoyés par e-mail les jours ouvrés.
Retours et remboursements
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner un article par courrier. Les frais de retour restent à votre charge.
Comment suis-je remboursé après un retour ?
Le remboursement est intégral une fois le retour effectué.
Que se passe-t-il si l’article est défectueux ?
Le retour est gratuit lorsqu’un article est défectueux. Le remboursement est alors intégral.
Garantie
Les articles sont-ils garantis ?
Oui. Chaque article est couvert par la garantie de son fabricant. Cette garantie s’ajoute à la possibilité de retourner l’article par courrier dans les 30 jours, selon les conditions indiquées ci-dessus.
Pour toute demande concernant une commande, un retour ou un article, contactez-nous à support@medievalvikingetfantasy.shop. Nous vous répondrons les jours ouvrés.